MIC falsch

[ClaraMH]

Hallo,
Ich habe am 13.12. die Umschaltung von Vodafone mitgemacht und alles hat problemlos funktioniert, doch seit heute morgen habe ich keinen Internetzugriff mehr obwohl ich mit dem w-lan verbunden bin.
Wenn ich mich mit dem Netzwerk verbunden Jankas aber immer eine Meldung über den Fehler 691...
Also hab ich versucht den Router zurückzusetzen . Als ich am Punkt der Eingabe des MIC war hat es nur leider nicht mit dem zur Umschaltung mitgeteilten Code funktioniert...
Bei der Hotline wurde mein Anruf nach langer Wartezeit leider einfach beendet, deswegen jetzt meine Frage über diesem Weg.

Mit freundlichen Grüßen
Clara

[Andre]

Huhu ClaraMH,

hast Du ggf. eine Mail mit neuen Zugangsdaten erhalten? Bitte mal Spamfilter prüfen.

Wir stellen aktuell Deutschlandweit Anschlüsse tiefer ins Telekomnetz um. Da gibts dann neue Zugangsdaten.
Alternativ kannst Du selbst einen neuen Modeminstallationscode bestellen.

Wie das geht erfährst du hier .

Sollte es dennoch nicht funktionieren, gern eine PN mit der Kundennummer, Kennwort und einer aktuellen Handynummer.
Aber ich geh davon aus , dass es reicht hier neue Zugangsdaten zu generieren.

LG,

Andre