Keine Verbindung zum DOCSIS

[Corillian]

Hallöchen zusammen,

Ich habe seit 1.5.20 einen 50 Mbit Kabelinternetanschluss bei Vodafone.

Heute hab ich das erste Mal das Kabelmodem in Betrieb genommenen und leider bekomme ich trotz angeschlossenen Datenkabel keine Verbindung zum DOCSIS

Dose hab ich so Eine und das Modem am Data Port angeschlossen:

Wenn ich per Browser auf das Modem zugreife, bekomme ich nur folgende Anzeigen:

Ich habe das Gerät auch ne ganze Weile (ca 6 Stunden) laufen gelassen und es blinkt immer nur die rote LED bei Internet.

Könnt Ihr mir bei diesem Problem vielleicht weiterhelfen?

Vielen Dank

[Moni_GK]

Hallo Corillian,

hast Du bereits über die Hotline ein Ticket für einen Techniker eröffnet?

Wenn das Gerät nicht allein online kommt, wird nur ein Techniker helfen.

Liebe Grüße
Moni

[Corillian]

Hallo,

Dankeschön für die Antwort. Ja ich habe die Hotline angerufen und dadurch wurde ein Ticket erstellt. Mir wurde gesagt dass sich innerhalb von 3 Tagen ein Techniker bei mir melden wird. Gestern bekam ich die Mitteilung dass das Ticket "abgeschlossen" ist aber es hat sich kein Techniker bei mir gemeldet und Internet geht leider auch nicht. 

Ist leider alles nicht sehr schön aber ich werde versuchen den Vodafone Vertragstechniker, der auf einen Schild an unserer Kellertür drauf ist, zu erreichen.😉

[Martin59]

Hallo Corillian,

konntest Du mittlerweile etwas erreichen? Wenn nicht, schick mir bitte eine PN  mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Lass danach eine kurze Info hier und wir veranlassen alles weitere.

Viele Grüße, Martin

[Corillian]

Hallo Martin,

Danke, ich konnte das Problem mittlerweile lösen. Der Vertragstechniker hat mir innerhalb von 1 Tag die Verbindung bereitgestellt. Ich musste nur leider weitere 30€ bezahlen. Er meinte das meine Wohnung bisher im Keller gar nicht angeschlossen war.

Danke für die Antwort und das Hilfeangebot. 👍😉

[Martin59]

Hallo Corillian,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wenn Du möchtest, dann markiere hier Deine Lösung und wir machen den Beitrag dann zu.

Viele Grüße, Martin