Keine Verbindung mehr mit 6490 und Kabelmodem laggt

[albani67]

Hallo,

ich habe seit ein paar Tagen, Probleme mit der Internetverbindung über meine Fritzbox. Jetzt habe ich einen Speedtest gemacht und bekomme 29kbit/s bei meiner 200er Leitung. Der service meinte ich solle das Kabelmodem anschliesen, das habe ich gemacht und die der Download passt wieder, somit wahr das für Vodafone erledigt. 

Jetzt laggt aber die Internetverbindung auch über das Kabelmodem, wonach ich jetzt am Zweifeln bin, ob das überhaupt an der Fritzbox liegt.

Die Fritzbox verbindet sich auch nicht mehr mit Vodafone, sie zeigt nur eine 10er IP an.

Jetzt bin ich mir unsicher, ob ich die Fritzbox umtauschen soll, wenn es vielleicht garnicht an der FB liegt.

Vodafone will nichts unternehmen.

Was kann ich tun?

[Kurtler]

Da es sich ja um eine gekaufte Fritzbox handeln dürfte, da hilft dir Vodafone dann natürlich nicht weiter. Die Supporten nur ihre eigenen Geräte.

Poste doch mal die Signalwerte deines Kabelmodems.

Gruß Kurt

[albani67]

ich hab hier nur erstmal die FB Werte, da ich jetzt schon paar mal gewechselt habe, bleibt jetzt erstmal die FB dran.

Das Kabelmodem hat den vollen Speed angezeigt, aber der Twitch Stream laggt unwahrscheinlich. Die FB zeigt jetzt auch vollen Speed.

Wenn ich dann über VPN verbinde, geht es wieder.

https://andre-albani.de/Bilder/Bildschirmfoto%20von%202018-09-02%2002-30-33.png

[Kurtler]

Deine Werte sind alle im grünen Bereich.

Du bist aber nicht der einzige der mit Twitch Stream ein Problem hat. Da scheint es bei mehreren Probleme zu geben.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Twitch-Drosselung/td-p/1737198

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Lags-beim-Streamen-auf-twitch/td-p/1...

Gruß Kurt

[albani67]

Danke.

Ich hatte gestern auch den ganzen Tag keine Probleme, aber Abends fingen die Laggs wieder an. Zuerst dachte ich, dass die FB defekt wäre, aber mit der Kablebox dasselbe. Außer dass die KB beim Download 200mbit und die FB 29mbit anzeigte.

Ich habe nun eine Störung gemeldet und das Ticket ist noch offen.

Ich finde es bloß unschön, dass man sagt, "sie haben eine eigene FB, das geht uns nix an", obwohl doch nachweislig eine Störung der Verbindung vorliegt, könnte man doch zumindest einmal die Leitung prüfen. Wie will man denn sonst selber feststellen, ob die Hardware defekt ist, oder die Verbindung gestört ist. Ich zahle doch schließlich für eine Fehlerfreie Verbindung.

Ich war schon, drauf und dran, die FB zu reklamieren und das kanns doch nicht sein!?

[Kurtler]

Ja wie gesagt eigene Boxen werden halt nicht supportet.

Während des offenen Tickets würde ich dir raten das Leihgerät angeschlossen zu lassen, damit sie Zugriff darauf haben.

Gruß Kurt

[albani67]

Hier noch die Werte von der Kablebox.

https://andre-albani.de/Bilder/Bildschirmfoto%20von%202018-09-02%2021-50-25.png

https://andre-albani.de/Bilder/Bildschirmfoto%20von%202018-09-02%2021-50-34.png

https://andre-albani.de/Bilder/Bildschirmfoto%20von%202018-09-02%2021-50-45.png

[Kurtler]

Hier sind die Upstreamwerte nicht in Ordnung. Sollten normalerweise 4 x QAM64 sein.

Die Downstreamwerte sehen alle gut aus.

Dein Link der Signalwerte der Box 6490 funktioniert nicht mehr:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Keine-Verbindung-mehr-mit-6490-und-K...

Gruß Kurt

[albani67]

Techniker war da, er meint die Verbindung ist in Ordnung und hat das Sagemcom mitgenommen, ein Compal hat er da gelassen, bis jetzt läuft es. Mal sehen wie lange!?

[albani67]

Also irgendwas stimmt mit der Leitung nicht, Twitch Streams laggen immer noch.

Das war vor 1-2 Wochen noch nicht so!!!