Jeden Abend hoher Ping und Geschwindigkeitsschwankung

[XeniaW]

• Welchen Vertrag : Red Internet & Phone 400 Cable
• Welches Modem/ Router: HomeBox Fritz!Box 6591
  
•  Leih-Gerät : ja
• Welcher Fehler tritt auf? schlechte Downloadraten am Abenden ab 18 Uhr  bis  23 Uhr, sehr hoher Pakerverlust.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN 
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung : von September bis jetzt
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. : siehe unten 

Bei uns ist folgendes Problem: jeden Abend liegen die Downloadraten abends deutlich unter 20 Mbit/s und Ping ist sehr hoch (500-1000 ms), obwohl wir einen 400 Mbit/s-Vertag (Red Internet & Phone & 400 Cable) haben.

[Claudia]

Hallo XeniaW,

ich möchte mir gern Deinen Anschluss anschauen, sende mir dafür bitte Deine Daten (Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Melde Dich danach kurz wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia