Hallo zusammen,
ich versuche es jetzt nochmal hier, da mir beim telefonischen Support nicht weitergeholfen werden kann.
Ich habe folgende Verbindung: Internet 25
Die Download-Rate ist bei mir über einen langen Zeitraum sehr schwankend. Fast immer ist das Internet sehr langsam und das guter Anbindung direkt in Würzburg Stadt. Teilweise kommen bei mir nicht einmal 1 Mbit/s als Download-Rate an. Dann gibt es aber auch wieder Phasen, wo die Rate mit 20 Mbit/ in Ordnung ist. Die sind aber leider sehr, sehr selten.
Irgendwann wurde mein Router ausgetauscht, da das alte Modell wohl nicht mehr gut genug war. Aber auch das Neue brachte keine Verbesserung.
Ein Support-Mitarbeiter wollte daraufhin weitere Messungen machen. Aber auch hier ist nichts passiert und ich habe keine Rückmeldung mehr erhalten.. Ich mache regelmäßig Messungen und der Speed ist immer noch sehr schwankend und häufig schlecht.
Ich habe nun Online testweise auf eine 100er Leitung abgegradet (14-Tage Widerrufsrecht). Aber noch immer habe ich keine signifikante Verbesserung. Es kommen zwar in guten Phasen jetzt manchmal 40 Mbit/s als Download an und der Upload ist mittlerweile gut, aber auch trotz 100er Leitung kommen sehr häufig auch nur 6 Mbit an. Getestet hab ich auch mehreren Geräte mit Lan-Verbindung.
Tendeziell ist es häufig zu den Haupt-Surfzeiten (am Abend) langsam. Ich hatte aber auch schon morgens um 06 Uhr nur 3 MBit.
Was kann ich noch machen? Ich würde mich freuen, wenn sich der Support endlich mal um eine Lösung bemüht, statt mich immer nur zu vertrösten und hinzuhalten.
