Internetprobleme seit Umstieg zu CableMax1000 Paketverlust/schwankende Downloadrate

[Scirociroc]

Hallo,

seit dem Umstieg auf CableMax1000 habe ich leider eine stark schwankende Leistung.

Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox Cable 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf?  Pingplotter zeigt durchgehenden Paketverlust unter IPv6 ; mäßiger Paketverlust unter IPv4.  Speedtest zeigt Leistungen zwischen 20-600Gbit - stark schwankend
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Gigabit LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 64bit
Beginn und Zeitraum der Störung: Immer, seit Umstieg vom 2 Play 150Mbit/s Vertrag auf CableMax 1000

Leider weichen die Tests stark voneinander ab.

Ich hoffe das ihr helfen könnt!

Danke vorab!

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Scirociroc]

Hallo Tobias,

ich sage dann mal hiermit "Bescheid".

Danke!

[Tobias]

Hallo,

danke für die Daten, leider bist Du Unitymedia Kunde, da kann ich nix tun 😞 Du hast weiter dieselben Vertrags- und Ansprechpartner für Deine Fragen und Aufträge. Fragen von Vodafone-Kunden werden weiterhin vom Vodafone-Kundenservice beantwortet und Fragen von Unitymedia-Kunden weiter vom Unitymedia-Kundenservice. Auch die Ansprechpartner für Geschäftskunden ändern sich nicht.

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LG

Tobias