Hallo liebe Community.
Ich versuche evtl hier eine Loesung zu finden.
Meine Leitung ist komplett am Ende. Heute funktionier nun gar nichts mehr.
Seit ca. 4Wochen bin ich im regelmaessigen Kontakt mit Vodafone da meine Leitung von Tag zu Tag immer "schlechter" wird.
Gleich zu Beginn ich weiss wir befinden uns in einer Pandemie Zeit und viele sitzen im HomeOffice das heisst generell mehr Auslastung fuer die Leitungen.
Ich habe generell auch kein Problem mit einem Download oder Uploadeinbruch der Bandbreite solange das in einem vernuenftigen Rahmen ist.
Leider ist das bei mir nicht mehr der Fall.
Taeglich habe ich komplette Internetausfaelle dh mein Router schaltet immer wieder auf Rot und verbindet die Kanaele neu.
Dementsprechend ist mein HomeOffice stark eingeschraenkt da ich permanent aus meinen Meetings bzw Schulungen fliege.
Ich habe vor ca 2 Wochen Bandbreitenmessungen bei Vodafone eingereicht ausserdem Ping Plotter Datein da ich ein extrem hohen Paketverlust habe.
Diese werde ich im Anhang mit Anhaengen.
Das eig Problem ist, dass ich keine Hilfe erfahre. Die Leute aus der Stoeraufnahme koennen halt nur Tickets aufnehmen und diese weiterleiten, aber anscheinend werden diese nicht weiter ueberprueft.
Die ersten Male wurden meine Tickets direkt am naechsten Tag wieder geschlossen und es hiess die Leitung wurde geprueft und ist in Ordnung.
Nach unzaehligen weiteren Tickets hiess es dann vom technischen Kundendienst Stufe 2 oder der mich dann 1x zurueck gerufen hat, dass er mir eine private IP zuweisen will um das Problem damit zu beheben.
Diese habe ich aber schon fast meine ganze Vertragslaufzeit lang.
Daraufhin meinte er dann tut es mir Leid dann kann ich Ihnen nicht mehr weiterhelfen.
Jetzt ist es so dass die Verbindung bei jeder Belastung (egal ob Online Gaming, Meeting ueber MicrosoftTeams oder nutzen meiner GigaTVBox-ZeitversetztesFernsehen) sofort abbricht.
Ein Nutzen ist somit ausgeschlossen.
Gestern wurde mir dann der Techniker vorbei geschickt.
Ich hab Ihn natuerlich auf Schritt und Tritt verfolgt und mich mit Ihm ausgetauscht.
Er hat konnte sofort einsehen, dass irgendwas mit dem Uploadkanal nicht stimmt. Dieser waere bei Ihm schon im gelben Bereich und es war Vormittag also nicht in der Hauptnutzungszeit.
Er hat mir dann am Verteilerkasten im Keller erklaert, dass er in der letzten Wochen schon mehrmals in Haus zitiert wurde da sich auch die anderen Mieter im Haus beschwaert haben, dass das Internet staendig ausfaellt.
Nachdem er mehrmals da war und keinen Fehler feststellen konnte hat er vor ca 14Tagen den kompletten Hausanschlusskasten erneuert. Also alle Verteiler alle Verstaerker und alle Kabel.
Er meinte dann gestern zu mir er weiss nicht mehr was er machen soll und hat nur das Kabel was von aussen ins Haus kommt nochmal abgeklemmt neu abgesetzt und neu abgeschirmt.
Mehr konnte er nicht machen.
An dem Problem hat es wie erwartet nichts geaendert.
Ich habe von Vodafone jetzt schon alle verfuegbaren Geraete bekommen also die normale Kabelbox am Anfang dann ein Geraetetausch weil der Fehler dort vermutet wurde.
Danach wurde mir 3x erzaehlt es liegt am Koaxkabel das wurde mir 3x zugeschickt dann wurde mir die Fritzbox 6591 aufgequatsch auch damit keine Aenderung.
Ich habe dann auch nochmal ein eigenes Modem bestellt das Technicolour mit Supervectoring ka wie das genau hiess und hab das von Vodafone provisionieren lassen. Auch damit keine Aenderung. Jetzt hab ich wieder die Standart Kabelbox von Vodafone.
Warum wird hier denn nicht weiter geforscht bzw versucht das Problem zu beheben?
Das einzige was immer wieder gemacht wird ist ein Techniker Termin. Der arme tut mir schon fast leid den sehe ich die letzten Wochen oefter als meine Eltern...
Und er kann einfach nichts machen bzw finden....
Ich lade die Datein mal in mein Google Drive.
https://drive.google.com/drive/folders/1P3ijYceIJIURgMidtfI8VNwAGMi_-oXT?usp=sharing
Mfg Marco
