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am - zuletzt bearbeitet am von
Grit
Sehr geehrt Damen und Herren nach kläglichen versuchen über den vodafon chat und telefonischen kontakt wird mir nicht weitergeholfen, mir wird mein internet nicht freigeschaltet trotz dass ich meinen router zurückgesendet habe und ein foto der überweisung geschickt habe sagt man mir mein internet wird nicht freigeschaltet erst mit der nächsten rechnung welches bedeutet in einem monat, der chat ist absolut nicht hilfsbereit und redet nur um den heissen brei statt genaue auskunft zu geben wann ich mit meinem internet rechnen kann oder was ich konkret tun muss damit man mir früh mein internet wieder freischaltet stattdessen wird der chat geschlossen und mit offenen fragen im raum stehen gelassen, das ist absolut kein guter kundenservice und ich bin in der überlegung meinen vertrag bei Ihnen zu kündigen und alles meinem anwalt weiterzuleiten. Meine kundennummer lautet *** ich bitte darum mich telefonisch zu kontaktieren damit man Missverständnisse aus der welt schaffen kann und man mir genau sagen kann was nun los ist und wann ich meinen beglichenen tarif bei wieder nutzen kann! Im anhang befinden sich auch die fotokopie der überweisung und auch die sendungsverfolgung des eingetroffenen routers ist vorhanden. Dies wurde mir auch in eurem chat bestätigt das der router eingetroffen ist und dies auch telefonisch. Ich bin absolut unzufrieden wie ihr mit euren kunden umgeht!
Edit: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt. VF_Grit
