Hallo zusammen,
habe abends fast täglich disconnects bzw. langsames Internet..
Welches Produkt hast Du? -> Internet & Phone Kabel 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? -> CBN CH6640E
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? -> von euch
Welcher Fehler tritt auf? -> Disconnects, langsames Internet
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? -> Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? -> Windows 8.1
Beginn und Dauer der Störung -> September 2018 bis heute
Speedtest (11.01.2019, 21:20 Uhr)
Down 189 Mbit
Up 13 Mbit
Ping 11 ms
los gehts..
habe Anfang September 2018 ein Schreiben von Vodafone bekommen,
das die analogen TV Programme abgeschalten und die Frequenzen
umverteilt wurden. Die Prüfroutine von Vodafone habe ergeben, daß
mein Modem nicht mehr im "Normbereich" läuft.
Ich sollte mich bei der Firma "Cableway SÜD" melden,
kostenloser Techniker kommt -> soweit dachte ich OK
...
Ich habe 5 (!!!) Termine mit Cableway SÜD ausgemacht,
an ALLEN Terminen ist kein Techniker erschienen,
keine Info von wegen "wir schaffen es nicht"
keine Rückinfo oder so - GAR NICHTS
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Ich habe dann (stand auf dem Schreiben von Vodafone -
haben sie Fragen zu unseren Partnerfirmen) die
Nummer 089/540444251 angerufen und Vodafone mitgeteilt,
das Cableway Süd offenbar seinen Auftrag von
Vodafone nicht ernst nimmt....
Antwort von Vodafone:
- oooch Ihre Modemwerte sehen doch ned soo schlimm aus..
- rufen Sie nochmal an, wir sorgen dafür, daß der nächste Termin klappt
habe ich
der 6. Termin wurde von Cableway SÜD bestätigt, aber -> natürlich
-> KEINER iss gekommen bzw. hat
den Termin abgesagt oder so....
Fazit:
- habe jetzt 6 Urlaubstage verloren (jeder der Kinder hat weiss
das man Urlaub besser nutzern kann)
- habe immer noch Disconnects / langsames Internet
- habe seit September 2018 ein bescheidenes Internet
(DAVOR war das die beste, stabilste Leitung)
-> ich würde gerne eine Art Ausfallsentschädigung haben,
da ich monatlich voll zahle und nicht die
verkaufte Leistung bekomme (die Urlaubstage ausgenommen, die sind weg...)
-> ich werde mich NICHT nochmals bei Cableway SÜD melden,
da man da 20-40min in der Warteschleife
hängt, einen Ratzfatz Termin um die Ohren gehaut bekommt
der dann nicht eingehalten wird und ich
definitiv keinen einzigen Tag Urlaub opfern werde
ich hoffe auf eine baldige Lösung
mFg
beda_pk
