Internet Störung seid 2 Monaten. Kündigung
ANDY90537
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo

seid mehr als 2 Monaten gibt es Störungen unseres Anschlusses. Die üblichen Kontakte zur Hotline hatten wir mitlerweile mehr als genug. Es liegt wohl an einem Knotenpunkt des Glaskabels. Uns wurden nur Gutschriften angeboten.

Wir haben 1. einen üblichen Modem Router von Vodafon in Betrieb mitlerweile nutzen wir aber die Fritz Kabel neuste Generation. 

Leitung 500 Red 

Wir haben an dem Anschluss eine Egardia Anlage die jeden Verbindungsabruch dokumentiert. Daher stellen wir mit bedrüblichkeit fest das dies nichts mit Verbrauchsspitzen zu tun hat denn die Komplett Abbrüche sind unregelmäßig verteilt.

Zudem messen wir auch über den Tag über Breitbandmessung zw. 6-300 MBs

So nützt uns der Anschlussvon von Vodafon nichts und wir würden ihn gern heute als morgen beenden. 

Wie stehen da die Chancen?

3 Antworten 3
Gelöschter User
Nicht anwendbar

Hallo @ANDY90537,

 

poste einmal die Signalpegel als Screenshot (FritzBox): http://192.168.178.1

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese

Werte.

 

Gruss

Methusalem1

ehrjoe
Host-Legende
Host-Legende

@ANDY90537,

die Angaben der BNA ausführen und alles ordentlich dokumentieren.

VF ein Einschreiben an die Beschwerdeabteilung senden und Deine Dokumente beilegen.

Auch den Kontakt zu Hotline. Hast Du noch die Tickettnummern der Störungen.

VF Auffordern diese Störung innerhalb von 14 Tagen zu beseitigen.

Danach kannst Du eine außerordentliche Kündigung anstreben.

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Jens
Moderator:in
Moderator:in

Hallo ANDY90537,

 

konntest Du schon die Signalperl nachschauen, wie Dir @Gelöschter User angegeben hatte?
Schick mir zudem bitte per PN Deine Kundendaten und ich schau nach dem Auftrag, was da vermerkt ist.

 

Grüße

Jens

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