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Lösung
am 16.09.2020 14:40
Hallo
seid mehr als 2 Monaten gibt es Störungen unseres Anschlusses. Die üblichen Kontakte zur Hotline hatten wir mitlerweile mehr als genug. Es liegt wohl an einem Knotenpunkt des Glaskabels. Uns wurden nur Gutschriften angeboten.
Wir haben 1. einen üblichen Modem Router von Vodafon in Betrieb mitlerweile nutzen wir aber die Fritz Kabel neuste Generation.
Leitung 500 Red
Wir haben an dem Anschluss eine Egardia Anlage die jeden Verbindungsabruch dokumentiert. Daher stellen wir mit bedrüblichkeit fest das dies nichts mit Verbrauchsspitzen zu tun hat denn die Komplett Abbrüche sind unregelmäßig verteilt.
Zudem messen wir auch über den Tag über Breitbandmessung zw. 6-300 MBs
So nützt uns der Anschlussvon von Vodafon nichts und wir würden ihn gern heute als morgen beenden.
Wie stehen da die Chancen?
am 16.09.2020 16:45
Hallo @ANDY90537,
poste einmal die Signalpegel als Screenshot (FritzBox): http://192.168.178.1
Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese
Werte.
Gruss
Methusalem1
am 16.09.2020 18:58
die Angaben der BNA ausführen und alles ordentlich dokumentieren.
VF ein Einschreiben an die Beschwerdeabteilung senden und Deine Dokumente beilegen.
Auch den Kontakt zu Hotline. Hast Du noch die Tickettnummern der Störungen.
VF Auffordern diese Störung innerhalb von 14 Tagen zu beseitigen.
Danach kannst Du eine außerordentliche Kündigung anstreben.
Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team
am 20.09.2020 19:31
Hallo ANDY90537,
konntest Du schon die Signalperl nachschauen, wie Dir @Gelöschter User angegeben hatte?
Schick mir zudem bitte per PN Deine Kundendaten und ich schau nach dem Auftrag, was da vermerkt ist.
Grüße
Jens