Internet Problem

[dennis1991myk]

Nabend zusammen,

seit gut 2 Monaten habe ich wirklich jeden Abend ab 19:30 bis circa 22 Uhr einen EXTREM hohen Ping bei allen Spielen.

Habe den ganzen Tag einen Ping zwischen 24 und 36. Aber ab 19:30 schlägt es urplötzlich um auf 120-300.

Ausgerechnet ist das genau die Zeit in der ich am liebsten bzw am ehesten spielen kann aus Zeitgründen.

Würde mich sehr über konstruktive Hilfe freuen.

mfG,

[dasdensch]

Das übliche: Modemwerte und so posten.

Kurz und knapp: Ich behaupte, Segment heillos überlastet.

[Moni_GK]

Hallo dennis1991myk,

merkst Du außer dem hohen Ping noch andere Einschränkungen?

Schick mir bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[dennis1991myk]

Tut mir Leid für die späte Antwort, habe Ihnen eine Pn geschrieben.

[Claudia]

Hallo dennis1991myk,

Deinen zweiten Beitrag habe ich geschlossen. Die Ursache für den hohen Ping ist eine zu hohe Auslastung am Abend. Es sind Ausbauarbeiten geplant, um die Auslastung zu verringern, diese sollen Mitte des ersten Quartals 2020 abgeschlossen werden. Ich habe dafür eine Störungsmeldung für Dich erstellt.

Viele Grüße,

Claudia

[dennis1991myk]

Ok danke. Ich hoffe das es danach funktioniert.

Ansonsten, der Techniker das letzte mal sagte zu mir das wenn so etwas in irgendeiner weise nochmal auftaucht, hätte ich das ich recht sofrt zu kündingen oder aber nur noch die hälfte vom eigentlichen Preis zahlen kann.

Wir werden sehen, aber habe Vodafone/kabelD schon seit über 10 Jahren, und immer hatte ich UNAUFHÖRLICHE Probleme, im TV sowieso im Netz.

MfG

[Claudia]

Hallo dennis1991myk,

wenn Du einverstanden bist, kann ich für Dich eine Gutschrift in Höhe von 50% der Monatsgebühr eintragen.

Viele Grüße,

Claudia

[dennis1991myk]

Das wäre eine schöne Sache. Danke.

Denn 76,- für alles und nur die hälfte funktioniert einwandfrei..ist bisschen blöd.

Würde mich freuen.

[Tobias]

Hey @dennis1991myk,

ich habe die Gutschriften eingetragen 😉 Sollte auf der nächsten Rechnung ersichtlich sein.

LG

Tobias

[dennis1991myk]

Danke.

Seit 4 Tagen ist es wieder ganz schlimm, der Router fällt aus und mein TV macht auch was es will. Naja, bin es mittlerweile gewohnt aber hoffe dennoch das es bald ordnungsgemäß funktioniert.

MfG