Internet 250 Cable - Geringe Geschwindigkeit Upload (< 1 Mbps) / Download (< 50 Mbps)

[WaskyBLN]

Hallo,

Mein Internet Geschwindigkeit ist seit ca. 1 Monat viel schlechter.

Tagsüber ist die Upload Geschwindigkeit kleiner als 1 Mbps (normalerweiser liegen die Werte zwischen 300 - 700Kbps). Die Downoad Geschwindigkeit ist Tagsüber < 50 Mbps.

Ich habe die Geschwindigkeit über WLAN und Kabel geprüft, aber die Ergebsnise sehen ähnlich aus. Es hat im Prinzip nichts mit meinen WLAN zu tun. 

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet & Phone 250 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)  geringe Upload / Download Geschwindigkeit
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN, WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows, Android
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Tagsüber (Morgens ab ca. 9:00 bis Abends 23:00)
• In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin
• Fritzbox SignalwertenGeschwindisgkeit Test Speedtest.netGeschwindisgkeit Test Fing

[Gelöschter User]

@WaskyBLN 

Hallo WaskyBLN,

es handelt sich hier um dein eigenes Endgerät für dieses leistet Vodafone keinen Support, daher müsstest du das Leihgerät anschließen und von diesem die Signalpegel posten.

Gruss

Methusalem1

[WaskyBLN]

Danke für die Antwort, ich habe das Leih-Cablemodem angeschlossen (CBN CH6640E). 

Ein neues Cablemodem ist aufgrund eine Tarifwechlsen auf den Weg zu mir.

Leider die Geschwindigkeit hat sich nicht viel verbessert......

[Gelöschter User]

@WaskyBLN 

Bei deiner FB ist nur 1 Uploadkanal vorhanden, hier könntest du testen ob ein Werksreset das Problem behebt, beim Leihgerät sind es 4 Uplodkanäle wobei hier die Modulation bei 4xQAM 64 liegen sollte, was darauf schließen lässt das bei dir eine Störung im Rückweg vorliegt, warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet und sich deinen Anschluss genauer ansieht.

Gruss

Methusalem1

[Moni_GK]

Hallo WaskyBLN,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[WaskyBLN]

Hallo Moni,

Ich habe meine Daten per PN dir geschikt.

Gruss,

Pedro 

[pRo-Marco · Accepted solution]

Hi WaskyBLN,

aktuell ist die Auslastung in der Region im Up- sowie im Download ziemlich hoch. Ein Ausbau ist geplant und soll Ende des Quartal abgeschlossen sein.

Ich habe Dir jetzt erst einmal pauschal 50% der Grundgebühren für April bis Juni als Gutschrift hinterlegt.

Viele Grüße

Marco