HD Sender

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Guten Morgen,

ich habe das Paket mit allen HD Sendern. Gestern stieg meine Horizon Box mitten in einer Sendung aus. Bekam den Hinweis ich könnte den Sender abonnieren. Das kam dann bei allen HD Sendern. Also Box ausgeschaltet, gewartet und neu gestartet. Immer noch. Also ohne HD weiter geschaut. Heute morgen nochmals getestet, aber immer noch die Meldung den Sender zu abonnieren. Irgend jemand eine Idee woran das liegen könnte?

[#2 · Accepted solution]

Hallo,

Deine HD Option in Verbindung mit Horizon HD Recorder/Receiver wird auf der Smardcard frei geschaltet. Soweit ich richtig informiert bin, könntest du das in Deinem KC tun bzw. den UM Kundenservices kontaktieren oder den Mitarbeiter Chat (nicht Ubo). Weiterhin hast du die Möglichkeit über den Social Facebook/Twitter zu gehen.

Bei mir hatte man damals irrtümlicherweise vergessen die HD Option freizuschalten. Ein kurzer Anruf zum UM Kundenservice genügte und 1 Minute später, waren die HD Sender da.

[CE38]

Scheint z.Zt. häufiger vorzukommen, dass die internen und externen SmartCards nicht rechtzeitig aktualisiert werden. Ausstieg mitten in einer Sendung ist nicht im Sinne des Erfinders. Unitymedia sollte dafür Sorge tragen, dass die Aktualisierung rechtzeitig im laufenden Betrieb erfolgt. Kurze Zeitfenster führen zu diesem unerfreulichen Zustand.

Da HD mittlerweile Standard ist, gehört diese extra notwendige Freischaltung eh auf den Muellhaufen der Geschichte. Technischer Fortschritt als eigenständiges Geschaeftsmodell schafft keine zufriedenen Kunden und bremst weitere Entwicklungen. Es überzeugt immer nur das Gesamtpaket.

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Danke an Euch beiden.

Habe vorhin die Smartcard nochmals freigeschaltet, via Webpage. Mal sehen, ob es nachher wieder geht, wenn ich daheim bin