Kein Internet und Kabel Fernseh Falche MC MAC im System eingetragen

[Fritz-Box1]

Habe seit Mittwoch kein Internet und kann meine Abonnierten Kabel Sender nicht empfangen,

weil im System die falsche MC MAG ein getragen wurde. Es kann doch nicht so schwer sein den falschen Datensatz raus zu löschen und die richtige CM MAC einzutragen

[Kurtler]

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Über die Hotline 0800 1721212, per  WhatsApp  oder über das Kontaktformular. 

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

[Sigi-DD]

Hallo Fritz-Box1,

das Kabelfernsehen funktioniert auch ohne das der Router eine Internetverbindung hat. Stecke das Antennenkabel an einen DVB-C tauglichen Fernseher und lasse den nach Sendern suchen. Der TV sollte die fast 100 freien TV Sender anzeigen.

Viele Grüße Siegmar

[Kurtler]

Das hilft ihm aber für seine fehlende Internetverbindung auch nicht viel weiter.

Gruß Kurt

[Fritz-Box1]

Die Giga Tv Box braucht die Internet Verbindungen, weil sie dort etwas abfragt wegen der abonnierten Sender.

[Fritz-Box1]

Die Hotline kannst du eh vergessen dort sagt jeder etwas anderes.

[Sigi-DD]

Hallo Fritz-Box1,

ja, die GigaTV Box benötigt eine Internetverbindung, aber ein TV Gerät nicht. Mit einem DVB-C tauglichen TV Gerät kannst Du auch ohne die GigaTV Box alle freien unverschlüsselten Sender sehen. Wenn der TV Empfang möglich ist , dann müssen bei Dir mindestens die TV Signale im Kabel anliegen.

Wenn man bei einer Fritz-Box die DVB-C Funktion freigibt, dann könnte auch darüber TV Empfang möglich sein, auch wenn der Router keine Internetverbindung aufbauen kann.

Viele Grüße Siegmar

[Sigi-DD]

Hallo Fritz-Box1,

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@Fritz-Box1  schrieb:

Die Hotline kannst du eh vergessen dort sagt jeder etwas anderes.

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an der Hotline ist auch nur ein Callcenter. Über WhatsApp erreicht Du Tobi und wenn der Deine Daten abgefragt hat, dann bitte Ihn Dich an einen Kundenbetreuer weiterzuleiten. Lasse Dich auch nicht auf einen Rückruf ein, denn dann bist Du wieder im Callcenter. Wenn Du hartnäckig bleibst gibt Tobi nach und leitet Dich weiter. Je nach Auftragslage kann das aber einige Zeit dauern, bis sich da jemand meldet.

Viele Grüße Siegmar

[andreasabaad]

Dass ist für die frei empfangbaren Sender direkt am Fernseher irrelevant. Und der GigaTV Box ist es egal, wo das Internet herkommt. Das kann auch dein Handy sein!

[reneromann]

Davon abgesehen ändert sich die im System hinterlegte CM-MAC nicht auf magische Weise von selbst.

Die ändert sich nur dann, wenn du einen Gerätewechsel selbst veranlasst hast - sonst passiert da nichts.