Häufige Internetabbrüche

[Harald_Potsdam]

• Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone 500 Cable

• Welches Modem/ Router nutzt Du? (ritz Box 6490
  

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät

• Welcher Fehler tritt auf? Internetabbrüche, dadurch auch kein Telefon wegen Voip

• Beginn und Dauer der Störung: mehrmals täglich für einige Minuten
  
  
  

[Claudia]

Hallo Harald_Potsdam,

lässt Dein Name auf Deinen Wohnort schließen, also bist Du Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland und nicht ehemals Unitymedia? Treten die Internetabbrüche auch mit unserem Leihgerät auf? Welche Maßnahmen hast Du bereits getestet, hast Du das Koaxialkabel ausgetauscht und Deine Fritzbox auf den Lieferzustand zurückgesetzt?

Viele Grüße,

Claudia