Geschwindigkeitsprobleme VDSL 100

[CSakal]

Letzte Woche Freitag war die Freischaltung von 100mbits-Leitung.
1.Der Techniker war ca 1,5 Stunden früher als von VF angekündigt da,
in dem Fall "erfreulich".
Er meinte das die Leitungen perfekt seien und ich mich anlehnen ukd gemütlich die Aktivierung durchführen soll.
Da ich ihn extra gefragt habe ob ich ausser der Aktivierung etwas betätigen soll und er mit klarem "nein" antwortete wollte ich VF nicht anrufen.
Von 11-15 Uhr habe ich alles versucht, aber ging definitiv nicht.
Natürlich habe ich KD und Neuinstallationsservice angerufen...
Es wurde ziemlich arrogant gesagt das ich bis 17 Uhr warten soll.

Auch danach ging es nicht...
Weder Internet weder Festnetz.
Man sagte mir nach 5./6. mal das jetzt die Störung aufgenommen wurde und eine Diagnose erfolgen wird.
Seit Sonntag Abend habe ich nun Internet und Festnetzverbindung grün leuchten 🙂
Nun ist das Problem das ich eine 8-14/15mbit Leitung habe,
was für die gebuchte 100mbits natürlich keinen Vergleich darstellt.
KD meinte das ich 1-2 Wochen Speedtest machen soll,
am besten noch an verschiedenen Uhrzeiten 🙂
Habe auch am Telefon gesagt ob ich die Störungen von anderen Kunden ebenfalls aufmehmen soll.
Finde es einfach Schade das so ein großes Unternehmen,
die vorhandene Kunden so behandelt.

Denn ich kenne es von Handyverträge,
sobald sie gekündigt sind wird einem wieder hinterher gerannt.

Naja habe schon angefangen Leuten Vodafone abzuraten.

Edit: Betreff angepasst, bitte aussagekräftige Betreffzeilen in Zukunft wählen @seelo2010

[seelo2010]

Nutzt Du für den Speedtest LAN oder Kabel?

[seelo2010]

Habe deinen Betreff angepasst und die Nachricht verschoben!

Schaue bitte einmal hier: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/VDSL-Performance-Einschr%C3%A4nkunge...

[CSakal]

WLAN, habe gestern aber auch via Lan getestet.
Kaum ein Unterschied,
Allein 480p Videos auf Youtube laden 1/2 Minuten bis sie starten.

[CSakal]

Naja da wir seit 27.04 unseren Anschluss haben hätte ich schon erwartet das man uns darüber informiert.
Wäre eine fristlose Kündigung aufgrund der nichtgeleisteten Leistungen möglich?

[Julz2k · Accepted solution]

Ja ist möglich, steht auch in der Auftragsbestätigung, wo auch die PPOE Login Daten stehen.

Ich würde aber erst mal bei der Hotline anrufen und nach einem Ausbautermin fragen. Wenn es schlecht läuft, musst du bis Juli oder länger warten.

Bei mir soll Ende Mai ausgebaut werden, gehe aber stark davon aus, das es erst Ende Juni besser ist.

Ich würde einfach eine Störung bei der Hotline melden, nach einem Ausbautermin fragen und dann eine frist setzen zur Störungsbehebung (zwei, drei Wochen), per Einschreiben. Falls die Störung dann noch besteht kannst du kündigen.

[CSakal]

So mache ich das dann auch die Woche.
Danke!

[Samo944]

Ich habe der selbe proplem bei uns wurde am 5.10.2017 dsl freigeschaltet und seit freischaltung haben wir sehr schlechte internet das proplem ist alle leitungen sind in grünen bereich sowie vorgegeben ist also download 103 noch was und upload 37, noch was aber minuten lang ladezeiten ich mich noch nich mal playstation anmelden wenn ich schaffe mich anzumelden werde ich ständig raus geworfen dreimal box getauscht aber immer das selbe proplem nach ein monat kam endlich techniker und sie sagte alles grün alles in ordnung .wir haben fritzbox7490 und zwei neue vodafon bx probiert immernoch lange lade zeiten.kunden dienst bring nicht hotline bring nicht telekom bring nicht wir haben schon die hoffnung aufgegeben nur bla bla bla