Fritzbox 6490 über Kabel

[Aimy]

Hi,

Habe Probleme bei ankommenden und ausgehenden Anrufen. Fritzbox LED leuchtet rot.

In der Diagnose kommt die Nachricht. Die Gegenstelle meldet Ursache 403.

Habe schon alles versucht.

Hat vielleicht jemand eine Idee ?

Liebe Grüße 

Bernd

[Kurtler]

Wäre schon immer gut, wenn man genau dazu schreiben würde was man denn schon alles versucht hat, als nur habe schon alles versucht.

Hast du schon mal einen Werksreset ohne Einspielung eines Backups versucht?

Gruß Kurt

[Aimy]

Nein, wie geht das ? Auf Werkseinstellungen zurücksetzen ?

Gruss Bernd

[Kurtler]

https://service.avm.de/help/de/FRITZ-Box-6490-Cable/015/hilfe_system_wiederherstellen

Und wie geschrieben, keine Sicherung zurückspielen.

Gruß Kurt

[Claudia]

Hallo Aimy,

sag Bescheid, ob Kurts Tipp mit dem Zurücksetzen geholfen hat.

Viele Grüße,

Claudia

[Aimy]

Hallo,

Ich habe die Zurücksetzung nicht gemacht. Da wir einen Friseursalon haben, brauchen wir das Telefon.

Ich habe von der Salon-Rufnummer eine Rufumleitung auf mein Handy gemacht. Die wäre ja dann evtl. auch weg.

Ich habe aber in der Telefonie folgenden Text gesehen: 4 Rufnummern aktiv, aber keine registriert.

Über das Kontaktformular (Whatsapp) habe ich das Vodfone geschrieben. Warte aber noch auf Antwort.

Gruss Bernd

[seelo2010]

Setze die Box auf Werkseinstellungen zurück, dann wird es auch wieder laufen.

Du kannst die Rufumleitung im Kundencenter eintragen, diese erfolgt immer als erstes...

[Claudia · Accepted solution]

Hallo Aimy,

ohne den Werksreset kommen wir leider nicht weiter. In den allermeisten Fällen lässt sich der Fehler damit aber beheben.

Viele Grüße,

Claudia

[Aimy]

Hallo,

habe den Werksreset gemacht, klappt fast aller wieder, bis auf die Rufmleitung auf mein Handy.

In der Fritzbox sind keine Rufumleitungen eingerichtet. Aber die Anrufe kommen trotzdem auf mein

Handy.

Wie kann ich die Rufumleitung wieder rausnehmen?.

Viele Grüße

Bernd

[Kurtler]

Schau mal Online unter mein Kabel, Telefonie Einstellungen, dort kannst du es deaktivieren.

Gruß Kurt