Hallo Moni,
nein. Ich hatte per Post eine Fristsetzung geschickt und bekam wenige Tage danach diese Mail.
Da ihr hier nichts wusstet habe ich über die angegebene Nummer probiert und bin dort aber nicht zu einem Servicemitarbeiter durchgestellt worden. Habe dann auf die Mail geantwortet, mit dem Ergebnis, dass ich einen Tag später nochmal so eine Mail erhalten habe.
Ich habe es erneut bei er Hotline Nummer probiert. Diesmal konnte ich auch mit jemandem sprechen. Die Mitarbeiterin war aber genauso ahnungslos, wie ihr hier. Sie konnte weder mit der Refereznummer etwas anfangen, noch lägen irgendwelche offenen Tickets vor. Sie wollte das dann an die Technik weitergeben und es sollte mich jemand anrufen. Das ist bis heute nicht passiert.
Ich frage mich echt, was bei VF intern alles schief läuft. Mir reicht es auf jeden Fall jetzt. Da trotz Fristsetzung der Mangel nicht behoben wurde, die Frist nun verstrichen ist und offensichtlich bei VF niemand in der Lage ist, mit mir zu reden, werde ich nun die Sonderkündigung rausschicken und sollte es da Probleme geben, geht es direkt an den Anwalt. Ich bin es echt leid und bin maßlos enttäuscht, wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Ich möchte dies aber ausdrücklich nicht als Kritik an den Servicemitarbeitern verstehen, immerhin wart ihr hier bisher die einzigen, die überhaupt ein bisschen helfen konnten. Die Probleme sitzen wohl tiefer und das reicht mir dann jetzt einfach.
