Download Störung in 48529 Nordhorn

[svenni77]

Guten Tag,

seit mindestens Anfang Juni gibt es im Bereich Nordhorn großflächige Störungen beim Kabel Internet. Besonders am Abend steigt der Download nicht mehr über 5Mbits. Los geht das oft schon Mittags/Nachmittags. Vorher sind die 50Mbits voll da (in meinem Tarif).

Was ich wirklich verbesserungsfähig finde ist, dass der telefonische Kundenservice komplett unwissend von der Lage in Nordhorn war. Es brauchte 3 Telefonate bis ein Störungsticket erstellt wurde.

Ich bitte um Gutschriften der Monate Juni (anteilig), Juli und August (vorerst anteilig).

Wenn möglich bitte ich um Umwandlung des Vertrages in einen DSL Vertrag.

Im Anhang sind die Werte der Speedtests belegt.

Freundliche Grüße,

Sven Reike

[pRo-Marco]

Hi svenni77,

der Screenshot ist doch nicht von einer Fritzbox

Die Messungen passen ja aber nun. Das ist die Hauptsache

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco

[svenni77]

Ja, kann zu. 

Der Screenshot war von einem anderen User. Ich hatte zu anfangs die mit Excel erstellte PDF angehängt. Diese Werte waren von der FritzBox. 

Gruß! 

[pRo-Marco]

Hi svenni77,

ach sorry, da hab ich mich verguckt... Hab schon angefangen an mir zu zweifeln

Dann mach ich hier ein Schloss dran.

Viele Grüße

Marco