Dowload sehr langsam, Upload Schnell

[Fabian22]

Servus,

seit ca. 5 Wochen geht das Internet nicht mehr zu 100%.

Unterschiedlichste Speedtest zeigen nur eine sehr magere Ausbeute von ca. 10 MB/DL und 10 MB/UP an.

Und das bei einer 100er Leitung?

Das Problem tritt an allen Uhrzeiten oder Wochentagen/WE auf.

Reset Router, Neustart, etc. bringen nichts.

Bitte um Hilfe.

CH6640E

Red Internet & Phone 100 Cable

Screenshot als Datei liegt bei

[Fabian22]

Hallo,

die Tipps hatte ich bereits alle beachtet und ausprobiert.

Leider ohne Erfolg.

[Moni_GK]

Hallo Fabian22,

wäre ein kostenfreier Routertausch für Dich in Ordnung?

Grüße Moni

[Fabian22]

Hallo Moni,

einen Versuch wäre es auf jeden Fall wert.

Bitte entsprechendes veranlassen.

Danke

[Claudia]

Hallo Fabian22,

dazu brauchen wir Deine Daten. Lass mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Kundennummer und den Geburtstag des Vertragsinhabers zukommen. Nutze dafür die Privatnachrichtenfunktion und melde Dich danach kurz wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[Fabian22]

Hallo Claudia,

die Nachricht ist soeben raus.

Danke

[Tobias]

Hey,

also die Leitung ist sauber, es gibt die Möglichkeit, das wir mal das Modem tauschen, ggf. macht n neueres Modell mehr Sinn 😉 Wollen wir das versuchen?

LG

Tobias

[Fabian22]

Hey,

habe zwar Claudia schon den Wechsel bestätigt.

Aber dann mach ich das hiermit nochmal.

Danke.

[Nico931]

Schau mal hier: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/St%C3%B6rung-Red-Internet-amp-Phone-...

Hilft das?

[Claudia · Accepted solution]

Hallo Fabian22,

ich habe den Tausch beauftragt, das Gerät sollte in den nächsten Tagen bei Dir ankommen. Schicke das jetzige Compal bitte an diese Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

[Fabian22]

Habe das Austauschgerät in Betrieb genommen - Problem wurde behoben.

Volle Leistung liegt nun an.

Vielen Dank.