Docsis-Status-Werte i.O oder nicht?

[TommyLeee666]

• Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 400
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Router Docsis
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Nein
• Welcher Fehler tritt auf? Teilweise kein Internet, kein Telefon
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win7
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: Seit zwei Wochen

Hallo, habe ich Abbrüche beim Internet und Telefon. Zuvor hat alles monatelang sehr gut funktioniert. Zur Installation im Haus kann ich folgendes sagen. Am Übergabepunkt ist alles i.O. Danach kommt ein Antennenverstärker Axing 12-65.  Das Signal wir nach dem Verstärker gesplittet und die erste Leitung hat eine Dose und eine Rückkanalsperrfilter. Die zweite Leitung hat fünf Dosen, und die fünfte Dose ist die Multimediadose. An vier der fünf Dosen sind auch TVs und der Vodafone Receiver angeschlossen. Die Geschwindigkeit vom Internet ist, falls  es funktiniert immer top. Die drei Regler vom Antennenverstärker sind alle drei am Maximum aufgedreht. Nur dann habe ich bei den Sendern eine störungsfreie Übertragung. 

1. Ist an den angehängten Werten was auszulesen? 
2. Die Multimediadose an letzter Stelle ist noch ok?

Danke schon Mal,

Thomas

[TommyLeee666]

Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV) SNR/MER (dB) Lock Status
0 OFDM 0~0 UNSUPPORTED 0.0 0 NEIN
33 OFDM 167~324 256QAM -12.3 36 JA
6 SC-QAM 618 256QAM -18.5 30.6 JA
2 SC-QAM 146 256QAM -13.1 35.1 JA
3 SC-QAM 154 256QAM -11.7 35.8 JA
4 SC-QAM 162 256QAM -12 35.6 JA
5 SC-QAM 602 256QAM -18.8 30.4 JA
1 SC-QAM 138 256QAM -13.8 33.5 JA
7 SC-QAM 626 256QAM -18.5 30.2 JA
8 SC-QAM 642 256QAM -17.5 31.3 JA
9 SC-QAM 650 256QAM -17.7 31.1 JA
10 SC-QAM 658 256QAM -17.8 29.4 JA
11 SC-QAM 666 256QAM -16.7 32.2 JA
12 SC-QAM 674 256QAM -17.4 31.6 JA
13 SC-QAM 682 256QAM -16.2 32.7 JA
14 SC-QAM 690 256QAM -16.3 32.6 JA
15 SC-QAM 698 64QAM -22.4 26.9 JA
16 SC-QAM 706 64QAM -22.1 27.1 JA
17 SC-QAM 714 64QAM -22.6 26.7 JA
18 SC-QAM 722 64QAM -22.7 26.5 JA
19 SC-QAM 730 64QAM -21.4 27.8 JA
20 SC-QAM 738 64QAM -22.1 27.1 JA
21 SC-QAM 746 64QAM -20.4 28.5 JA
22 SC-QAM 754 64QAM -21.5 27.7 JA
23 SC-QAM 762 64QAM -22.4 26.9 JA
24 SC-QAM 770 64QAM -20.6 28.6 JA
25 SC-QAM 778 64QAM -21.6 27.5 JA
26 SC-QAM 786 64QAM -21.1 28 JA
27 SC-QAM 794 64QAM -21.3 25.2 JA
28 SC-QAM 802 64QAM -20.9 26.4 JA
29 SC-QAM 810 64QAM -20.8 22.9 JA
0 SC-QAM 64QAM NEIN
31 SC-QAM 826 64QAM -21.7 27.3 JA
32 SC-QAM 834 64QAM -21 27.9 JA
0 SC-QAM UNKNOWN NEIN
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV) Ranging Status
3 SC-QAM 46 64QAM 64.3 Erfolgreich

[Argantho]

Hallo @TommyLeee666 

Die Werte sehen nicht wirklich gut aus. Die Signal-Stärke und auch die SNR/MER Werte sind bei einigen Kanälen aus der zulässigen Toleranz. Mit diesen Werten kann es keine vernünftige Verbindung geben.

Du hast jetzt 2 Möglichkeiten.

1.

Die Störungshotline anzurufen, denen das Problem zu schildern und um Prüfung der Leitung zu bitten, bzw. dir einen Techniker zu schicken der das Problem vor Ort behebt.

2.

Hier auf einen Moderator zu warten. Das kann aber 2 bis 3 Tage dauern weil das Forum kein Live-Chat ist.

Gruß

Dieter

[TommyLeee666]

Hier die Werte vom Übergabepunkt, die sind i.O?

[SIGSEGV2]

Da sehen die Werte gut aus... bleibt also nur noch der Verstärker, die Verkabelung und/oder die Dose übrig...
... ist irgendwas davon neu (ggf. semi-professionell) gemacht worden?

Läuft das Modem denn direkt am HÜP (der nicht verplombt ist?!) stabil? Wie lang war es da dran?

Was meinst du mit "am Verstärker ist alles maximal aufgedreht"? Dämpfung minimal oder maximal?

ALLE 3 auf Anschlag ist zu 99% falsch... einer ist die Dämpfung, einer vermutlich die Entzeerung/Schieflage, der dritte evtl. für den Rückweg... aber einfach alle auf Anschlag drehen, ist ziemlich sicher FALSCH.
Welche Anschlussdämpfung (dB) hat denn die Multimediadose am Ende des zweiten Strangs... und welche Dämpfung hat Dose #4 davor... und wieviel Kabel liegt noch zwischen Dose #3 und der MMD?

Da die Pegel an der MMD viel zu niedrig sind, ist entweder die Dämpfung der Dose zu hoch... oder der Verstärker völlig verstellt.

... ggf. haben aber auch die anderen Dosen vor der MMD falsche Anschlussdämpfungen, wenn da nur mit "Verstärker auf Anschlag" ein brauchbares Signal ankommt.

Grüße

SIGSEGV2

[Manu]

Hallo TommyLeee666,

in Deinem anderen Beitrag hattest Du ja geschrieben, es sollte ein Techniker zu Dir kommen. War dieser denn nun schon da?

Viele Grüße, Manu