Hallo Dany,
dazu hatte ich schon unter https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/DSL-am-Abend-extrem-langsam/m-p/2494... geschrieben.
Klar habe ich ein Ticket aufgemacht. Leider wird von Vodafone nicht offen gesagt, dass für meinen Anschluss in Spitzenzeiten einfach nicht genug Datenvolumen zur Verfügung steht. Das Problem hat von Anfang an mal mehr, mal weniger bestanden. Die SMS-Nachricht auf die Störungsmeldungen kenne ich fast auswendig, aber getan hat sich bisher nichts. Auch bei meinem vorherigen Provider gab es mal eine Störung. Nur der hat sie behoben, das ist der Unterschied.
Es tut mir leid für die vielen Mitarbeiter, die bei Vodafone ehrliche und gute Arbeit leisten. Aber irgend etwas stimmt an Eurer Strategie nicht: Leistungen werden vertraglich versprochen und nicht eingehalten. Störungsmeldungen werden vorsätzlich ignoriert. Zusagen werden nicht eingehalten. "Treuegeschenke" gibt es nicht, wenn man sie abholen will. Neukunden werden mit viel Aufwand umworben, Bestandskunden zahlen die höchsten Preise und werden hängen gelassen.
Zum Glück habe ich hier am Ort die Möglichkeit, einen anderen Provider zu wählen. Und das mache ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit.
