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Antwort
Lösung
am 12.01.2020 20:40
Helfen Sie bitte
am 13.01.2020 07:02
am 13.01.2020 11:34
Hey @Rock_D_Xebec,
n paar mehr essentielle Infos wären schön gewesen. Schau mal in dem Beitrag "Wie poste ich eine Störung?",dann können wir auch helfen 😉
LG
Tobias
13.01.2020 15:49 - bearbeitet 13.01.2020 15:54
Hallo @Tobias
wir haben eine Internet + Telefon vertrag 2PLAY FLY 400
Die Router ist Vodafone Station so wie auf dem Bild oben.
Unsere proplem ist, dass es keine Internet verbindung entsteht.
die box wurde uns am Freitag den 10/01/2020 installiert und bis heute geht gar nichts.
wir haben oftmals schon Angerufen und man sagte uns immer das gleiche , nämlich dass sie zurückrufen würden -jedoch nicht getan haben.
und als ich fragte woran das liegt meinten sie haben keine Ahnung und könnte mir nicht genaues sagen warum mein internet nicht gehen.
Jetzt wissen wir nicht ob es an kabel , router oder an was anderes liegt.
nur zu warten wollen wir auch nicht wir haben allein auf die installation schon 2 voller monat gewartet und jetzt müssen wir noch mal warten? und keiner von euch kann uns sagen was GENAU nicht geht Entweder Techniker noch die in system. also BITTE hilft uns.
am 13.01.2020 21:30
am 14.01.2020 07:53
Hallo,
in dem Fall kann ich leider nicht helfen wie ja schon erwähnt wurde. Du hast weiter dieselben Vertrags- und Ansprechpartner für Deine Fragen und Aufträge. Fragen von Vodafone-Kunden werden weiterhin vom Vodafone-Kundenservice beantwortet und Fragen von Unitymedia-Kunden weiter vom Unitymedia-Kundenservice. Auch die Ansprechpartner für Geschäftskunden ändern sich nicht.
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Liebe Grüße
Tobias