DMAX HD geht nicht

[ValerieB]

Hallo, seit einigen Tagen ist es mir nicht mehr möglich DMAX HD zu sehen, das liegt an Bild und Ton Störungen. Unser Empfangsgerät ist die GigaTV 4K box. Auf anderen Sendern haben wir bisher keine Störungen beobachtet.

[pRo-Marco]

Hi Valerie,

schau mal bitte auf Sat.1 Gold HD und ProSieben MAXX HD, ob es da ähnlich aussieht. Diese Sender liegen auf der gleichen Frequenz wie DMAX HD und müssten bei einer Signalstörung ein ähnliches Bild zeigen.

Viele Grüße

Marco

[ValerieB]

Auf Sat.1 Gold hd und proSiebeb MAXX hd sieht es genauso aus 😞

[Jens]

Hallo ValerieB,

ist das Antennenkabel unbeschädigt?

Du kannst mir per PN auch Deine Kundendaten zusenden.

Gruß

Jens

[ValerieB]

Pn ist gesendet, Danke

[pRo-Marco]

Hi ValerieB,

es ist in jedem Fall der obere Frequenzbereich um 834MHz gestört. Bei Dir im Haus sind wir nur bis zum Übergabepunkt im Keller zuständig. Das heißt, sollte der Fehler im Haus liegen, dann wird das ein kostenpflichtiger Technikereinsatz. Wende Dich bitte mal an die Hausverwaltung. Entweder schicken sie selbst jemanden oder beauftragen uns.

Eine Frage noch: Wie lang ist das Antennenkabel mit dem der Receiver an die Dose angeschlossen ist?

Viele Grüße

Marco