Ausfall des Routers und extreme Schwankungen der Geschwindig

[TJ30]

Guten Tag,

seit dem Umzug vor vier Tagen, fällt regelmäßig der Router aus und er startet entweder von alleine oder muss von einem selbst neu gestartet werden. Dies kommt bis zu zehnmal am Tag vor. Zudem kommt es zu extremen Schwankungen der Geschwindigkeiten. Woran liegt das und wie kann man das ändern?

Gruß TJ30

[Gelöschter User]

@TJ30 

Hallo TJ30,

du könntest vorab einmal diese Fragen beantworten: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%...

Gruss

Methusalem1

[Tobias]

Hey,

wenn Du die Fragen beantwortet hast, kann ich mich dann um alles weitere kümmern 😉

LG

Tobias

[TJ30]

• Welchen Vertrag hast Du?  Red Internet & Phone 250 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du?  WLAN-Kabelrouter Vodafone Station 
  Hersteller: technicolor
  Modell: cga4233de
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Nutze ein Leih-Gerät 
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen (09.05.2020, 14:11 Uhr)
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?  WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google-Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung seit dem Einzug (04.05.2020)
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nur das man den Stecker des Routers ziehen soll, und dann auch wieder einstecken soll.
• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

[Wallace]

Hi TJ30,

ich schaue mir das gerne an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[TJ30]

Die Daten sind Übermittelt

[Moni_GK]

Hallo TJ30,

wie ich sehe, war am 15.05 ein Techniker bei Dir. Konnte er das Problem lösen? Die Leitung sieht gut aus.

Liebe Grüße

Moni