Seit Wochen ist die Internetverbindung durchgängig schlecht. Früher war LTE nie ein Problem. Mittlerweile ist der Empfang meistens nur bei 3G und es bricht auch sehr oft an. Am Gerät kann es nicht liegen, da ich in Erfurt immernoch LTE empfange und es dort problemlos funktioniert.
Ich bitte um schnelle Klärung, da meine Mutter das gleiche Problem hat und somit der Vertragsgegenstand nicht in vollem Umfang nutzbar ist. Somit wäre auch eine Kürzung der monatlichen Beiträge denkbar, wenn die vereinbarte Leistung nicht erbracht wird. Selbst ein Vodafone-Mitarbeiter vor Ort hat erwähnt, dass er im Stadtgebiet meistens nur einen Empfang mit E bemerkt hat.
1. PLZ
99974
2. Ort / Ortsteil
Mühlhausen OT Görmar
3. Strasse (ohne Hausnummer)
Lange Straße
4. Problem seit wann
seit mindestens 4 Wochen
5. Sind weitere Kunden betroffen, wenn bekannt
Ja, meine Mutter. Sie wohnt auch dort und hat einen Vertrag mit einem mobilen W-Lam-Router
