1000 Mbit/s CableMax ca. 10% Leistung.

[Knochenfabrik]

• Welchen Vertrag hast Du?      1000 Mbit/s CableMax
• Welches Modem/ Router nutzt Du?    TG3442DE von Vodafone
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?   Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf?   Mit Ausnahme vom ersten Tag kommt in etwa 10% des Downloads an, der Upload und Ping allerdings vollkommen normal. Speedtest auf dutzenden Seiten durchgeführt, genau wie Test Downloads.  11.8 MB/s maximale downloadgeschwindigkeit, also langsamer als vorher mit den play tarif von Unity.
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• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?  Alle Endgeräte sind per Lan verbunden.
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?  Chrome und Opera
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 Pro
  
• Beginn und Zeitraum der Störung:  Mit Ausnahme vom ersten Tag, immer.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
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• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline  durchgeführt? Wäre mir neu das dort jemand zu erreichen ist nach vier gescheiterten versuchen.

[Wallace]

Hi Knochenfabrik,

wir können die Anschlüsse von ehemaligen Unitymedia Kunden leider noch nicht überprüfen, da unsere System noch nicht zusammengeführt sind. Wende dich mit Deiner Anfrage bitte an die Unitymedia Community: https://community.unitymedia.de.

VG Wallace

[hemso01]

Ähnliches Problem bei mir. Seit dem 21.02. 1GB, laut vielen Speedtest kommen aber im Download nur max 60 Mbit/s, Upload 50 Mbit/s, 22 ms (mit LAN-Kabel 170 Mbit/s) an. Störungsticket wurde heute als erledigt beendet. Was kann ich noch tun, damit die angebotene Leistung bei mir ankommt?