Tv Manager app einloggen geht nicht

[Melly123]

Warum kann ich mich da nicht drüber anmelden obwohl ich das mal konnte und jetzt kann ich es auf einmal nicht mehr wäre nett für hilfe

[ERFD]

Hallo Melly123,

was genau passiert denn bei der Anmeldung? Was hast Du bisher versucht?

Gruß Fred

[Melly123]

Ich habe die app insterliert und habe versucht mich anzumelden und dann kommt das mein Benutzername und Passwort falsch wäre

[Melly123]

Und wenn ich auf vergessen gehe dann leitet er mich auf eine Seite aber da steht dann Fehler

[Tobias]

Hey @Melly123,

hast Du irgendwelche Sonderzeichen im Passwort? Besteht die Möglichkeit, dass Du die Sonderzeichen mal raus nimmst, und ein normales nimmst? Ich würde das gern als Fehlerquelle raus haben 😉

LG

Tobias

[Melly123]

Ich habe keine Sonderzeichen drin

[Tobias]

Hey @Melly123,

testest Du das vom Handy aus, oder machst Du das vom Computer aus? Besteht die Möglichkeit, dass Du mal am PC versuchst Dir ein neues Passwort zuzulegen? Wenn das nicht klappt bitte mit einem neuen Browser probieren.

LG

Tobias

[Melly123]

Ich mache das nur vom Handy aus da ich momentan mein PC nicht benutzen kann

[Tobias]

Hey,

hmm, dann ists natürlich schwierig. Kannst Du im Kundenportal das Passwort ändern und das dann in der App nutzen?

LG

Tobias