Tv Manager App

[Florian0706]

Ich kann weder über die App noch den Browser eine Verbindung zu meinem Receiver/recorder herstellen. Alles mit dem Internet verbunden, alles eingeloggt, aktiv Modus.
Das Gerät wird mir bei Kabel.vodafone angezeigt aber über den Manager ist nichts zu machen.
Was kann ich tun?

[Claudia]

Hallo Florian0706,

dann ist jetzt der Fachbereich am Zug. Schick mir bitte eine Privatnachricht mit folgenden Daten:

- Kundennummer

- Adresse

- Geburtsdatum des Anschlussinhabers

- Loginname im Kundenportal

- Browser mit Version

Antworte nach der PN nochmal kurz hier, dann kann ich für Dich eine Meldung aufnehmen.

Viele Grüße,

Claudia

[Florian0706]

PN ist raus. Danke

[Claudia]

Hallo Florian0706,

schau bitte nochmal nach der Kundennummer, da fehlt eine Ziffer. Schreib wieder hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Claudia

[Florian0706]

Hallo, sorry.
Nachricht nochmal geschickt.
Danke und VG

[Wallace]

Hey Florian,

ich habe ein Ticket an unsere Fachabteilung gegeben. Sobald der Fehler behoben ist bekommst Du von uns eine SMS.

VG Wallace