Wieso wird hier auf der Störungsseite von dem Community Manager nach wie vor über „leichte Performance-Probleme“ gesprochen? Der Zugriff funktioniert schlechterdings nicht!
Das A und O einer guten Kundenbeziehung ist Offenheit, wenn nachhaltige Störungen vorliegen.
Weiterhin macht es Sinn, die Kunden schnell zu einem Workaround zu führen. Weshalb dann nicht gleich vorne bei der Eilmeldung der Link auf die Seite vom Webmail-Login?
Insoweit meine Frage: Was ist los und von welchem Zeitrahmen gehen Sie für die Lösung aus?
Mit herzlichen Grüßen
