Hallo Vodafone Team,
Ich habe eine Wochenticket an einem Vodafone Hotspot gebucht. Leider war am ersten Abend nur eine Geschwindigkeit von 30 bis 40 kbps zu erreichen. Das ganze zog sich bis Samstag (mein Abreisetag 20.12) Nutzen hatte ich genau gar keinen. Da ich neu in der Stadt bin habe ich mich an den nächsten Vodafone Shop gewannt. Dort habe ich eine Hotline Nummer bekommen.
08001721212 keiner konnte mir helfen. Ich wurde weitergeleitet
08005266625 auch hier keiner der mir helfen konnte
08001721201 war die nächste Nummer. Leider auch hier kein Erfolg.
08006645577 war die letzte die mich dann wieder an die erste weitergeleitet hatte.
Alle Mitarbeiter war gewillt mir zu helfen und haben mich gut betreut. Keiner konnte mir jedoch eine Telefonnummer geben die mir helfen konnte. Das ganze hat fast zwei Stunden gedauert und lief immer wieder daraufhinaus das mich jeder ans Internet verwiesen hat. Das ist schwierig wenn man kein Datenvolumen mehr auf seinem Mobiltelefon hat und neu in einer Stadt ist wo man niemanden kennt.
Was muss ich machen um meine 9,99€ erstattet zu bekommen bzw. einen Gutschein zu bekommen da ich schon gewillt bin den Hotspot zu testen.
Meine Transaktionsnummer: ****
Mac kann ich gerne per PN schicken falls sie benötigt wird.
Danke und guten Rutsch
Edit: Bitte keine Ticketnummern posten und ebenfalls einen Guten Rutsch! Danke!
