Frage
Antwort
Lösung
am 07.11.2018 19:43
Ich habe einen Sagemcom RCI88-320KD, der auch am LAN angeschlossen ist. Trotzdem kann die TV APP den Recorder nicht finden.
Grüße Maik
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 19.11.2018 18:13
Hallo Maik_im_Netz,
okay, Du hast ja keinen Digitalvertrag, damit fehlt der Bestandteil, der für die App benötigt wird. Das könnte man zwar nachbuchen, aber dann brauchst Du einen richtigen Vertrag und bekommst ziemlich sicher auch einen Receiver von uns. Mit dem selbst gekauften Receiver kannst Du die Apps also leider nicht nutzen.
Viele Grüße,
Claudia
am 07.11.2018 21:30
Hallo Maik,
nutzt Du zu dem Receiver auch einen Vertrag von uns dazu?
Schau mal über die Web-Version über den PC, ob Du in den Einstellungen ein Profil anlegen bzw. vorher löschen kannst.
Gruß
Jens
am 08.11.2018 08:17
Hallo Jens,
ich habe über Kabel Deutschland einen TV Vertrag. Den Recorder/Receiver habe ich privat erworben. Es ist aber ein Gerät von Kabel Deutschland. Warum geht das nicht?
Grüße Maik
am 09.11.2018 20:38
Hallo
ich habe mich nochmal mit der Problematik beschäftigt. In der Android APP bin ich angemeldet, kann aber keinen Recorder auswählen. In der WEB APP (TV Manager) kann ich mich nicht erfolgreich einloggen. Ich bekomme Fehler 205 angezeigt: Server nicht erreichbar. Dazu gibt es ja schon zahlreiche Einträge. Ich konnte nur noch keine brauchbare Lösung finden. Kann mir jemand weiterhelfen.
Danke
Grüße Maik
am 13.11.2018 12:24
Hallo Maik_im_Netz,
ob das mit einem selbst beschafften Receiver auch klappt, kann ich leider nicht mit Bestimmtheit sagen. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Adresse und Deinen Nutzernamen vom Kundenportal. Melde Dich dann wieder hier im Beitrag, dann können wir uns das ansehen.
Viele Grüße,
Claudia
am 13.11.2018 12:53
Hallo Claudia,
die Kundennummer hab ich per PN geschickt.
Bin mal gespannt, ob du noch was erreichen kannst. Ich hatte gestern mit der Hotline gesprochen und der meinte es geht nicht, weil ich den Recorder nicht über einen Vertrag gemietet habe. Wenn es so ist, dann ist es halt so. Wäre aber trotzdem schade.
Grüße Maik
am 14.11.2018 20:16
Hallo Maik,
ich habe bis 31.10.2018 ca. 4Jahre lang meine eigenen Geräte genutzt.Ohne Probleme
Jetzt habe ich einen Giga-TV Vertrag und nichts geht mehr.Nur mal soviel zu Deinem Problem.
L.G.
Torte5
am 18.11.2018 13:32
Hallo Maik_im_Netz,
schick mir bitte zum Datenabgleich noch Deine Adresse und schreib dann wieder hier.
Viele Grüße,
Claudia
am 18.11.2018 14:53
Hallo Claudia,
meine Adressen heabe ich per PN gesendet.
Danke
Grüße
Maik
am 19.11.2018 18:13
Hallo Maik_im_Netz,
okay, Du hast ja keinen Digitalvertrag, damit fehlt der Bestandteil, der für die App benötigt wird. Das könnte man zwar nachbuchen, aber dann brauchst Du einen richtigen Vertrag und bekommst ziemlich sicher auch einen Receiver von uns. Mit dem selbst gekauften Receiver kannst Du die Apps also leider nicht nutzen.
Viele Grüße,
Claudia