Kann mich auf die GigaTV App nicht einloggen.

[TAZ56]

Habe meinen Vertrag auf GigaTV umgestellt. Kann mich nicht auf die GigaTV App (Smartphone) einloggen.

Fehlermeldung: Login Passwort oder/und Name fehlerhaft.

Loginname und Loginpasswort sind ok. kann mich auch damit über den PC auf MeinVodafone anmelden.

Hotline kann nicht weiterhelfen.

Was tun?

[Claudia]

Hallo TAZ56,

siehst Du den GigaTV-Vertrag im Kundenportal bei Deinen Vertragsdetails? Falls nicht, kannst Du ihn hinzufügen? Verwendest Du bei Deinem Loginnamen und/ oder Passwort irgendwelche Sonderzeichen?

Viele Grüße,

Claudia

[Muk0579]

Hallo,

ich kann mich nicht mehr in die Giga TV App auf dem Handy einloggen. Benutzername und Passwort stimmen nicht überein. Am Telefon konnte mir keiner helfen und man hat mich hierhin verwiesen.

Wie kann man das denn zurücksetzen? 

Danke