GigaTV app Anmeldung mit MeinVodafone Daten nicht möglich

[ManfredK]

Hallo zusammen,

nach drei telefonaten mit dem Kundenservice und technischem Service wurde ich ans Forum verwießen. Ich kann mich von meinen Lenovo Tablet nich in die GigaTV app anmelden. 

Für eure Hilfe vorab schon mal vielen Dank.

[Martin59]

Hallo ManfredK,

dazu ergeben sich folgende Fragen:

- erscheint eine Fehlermeldung?

- welche Fehlermeldung erscheint?

- wann erscheint die Fehlermeldung?

- welches Tablet nutzt Du genau?

- welche Frimware ist darauf installiert?

- Hat die App auf dem Tablet schon funktioniert?

Viele Grüße Martin

[ManfredK]

Hallo Martin,

Danke für deine Rückmeldung. Nach einem erneuten Versuch heute Morgen funktioniert die App nun. Sie lässt sich zwar nur über den Tab Manager schließen und lässt sich nach minimieren nicht mehr startem (nur durch erzwungenes schließen und neu starten der App), aber wenigsten läuft es.  

Die frühere Fehlermeldung tratt immer beim Anmelden auf. Sie besagte das Benutzername ud Passwort nicht übereinstimmten, die kombination war aber für "MeinVodafone" kein Problem.

Tablet: Lenovo P10 (TB-X705F)

Firmware: Android 9 (TB-X705F_S210120_191029_ROW)

Die App funktionierte vorher nicht, die alte Vodafone App funktionierte (und funktioniert noch) eiwandfrei.

Beste Grüße

ManfredK

[Martin59]

Hi ManfredK ,

es ist zumindest schon mal gut das die App auf dem Tablet wieder funktioniert.

Aktuell kann ich Dir nur eine komplette Neuinstallation der App empfehlen, damit die Fehler behoben werden.

Viele Grüße Martin