GigaTV-App hängt sich auf

[Tommia36]

Hallo,

meine App hängt sich seit 3 Tagen regelmäßig auf. Heißt: Standbild oder Ton ist weg oder auch mal beides gleichzeitig. Meistens schau ich ab 18 Uhr auf der App. Hab die App mal deinstalliert und wieder installiert, auch abgemeldet und wieder angemeldet. 

Liebe Grüße.

[Wallace]

Hi Tommia,

gibt´s das Problem über WLAN und Mobilfunk? Welches Handy hast Du und welches OS ist darauf installiert?

VG Wallace

[Tommia36]

Hey,

das Problem gibt es über WLAN und über Mobilfunk.

Ich hab Android 9.

[Tommia36]

Und ich habe ein Samsung A50.

[Manu]

Hallo Tommia,

tritt das bei bestimmten Sendungen auf oder ist es egal, was Du Dir anschauen willst?

Viele Grüße, Manu

[Tommia36]

Es war bei keiner bestimmten Sendung. Hatte jetzt paar Tage "Ruhe". Seit heute tritt das Problem bei RTL Nitro auf. Seit ca 18:45 Uhr.

[Martin59]

Hi Tommia36,

ist davon nur RTL Nitro betroffen, oder auch weitere Sender?

Viele Grüße, Martin

[Tommia36]

Gestern war es nur RTL Nitro. Heute war RTL Nitro wieder ohne Probleme. Dafür war es heute SAT.1 wieder. Hab ab 20:15 Uhr SAT.1 geschaut, gefühlt jede Minute war der Ton weg, stand das Bild oder beides gleichzeitig. Andere Sender waren nicht betroffen. Problem tritt im Mobilfunknetz als auch im WLAN auf.

Liebe Grüße. 

[Martin59]

Hi Tommia36,

schickst Du mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN ?

Lass im Anschluss bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

[Tommia36]

PN geschickt Martin 59.