Geräte Löschen.

[Kioskman]

Ich müsste mein altes Samsung Handy löschen. Ich bekomme aber keine Geräte angezeigt. Kann mir jemand meine Geräte loschen? 

[Moni_GK]

Hallo Kioskman,

kriegen wir hin. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Nenn mir bitte da auch die GeräteID vom Samsung.

Melde Dich im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni^mmk

[Kioskman]

Hab dir die Daten geschickt. 

Danke im Vorraus. 

[Moni_GK]

Hallo Kioskman,

das Gerät habe ich gelöscht. Jetzt müsstest Du Dein Gerät registrieren können.

Liebe Grüße
Moni

[Kioskman]

Bekomme immernoch (Err-001)

Dann liegt der Fehler vieleicht doch wo anders. 

[Wallace]

Hey,

versuch es bitte noch einmal.

VG Wallace

[Kioskman]

Es ist schlimmer. Ich komm nicht mal mehr rein.

[Kioskman]

Mit meinem Huawei komm ich auch nicht mehr rein. 

[Kioskman]

Es tut sich was!

[ERFD]

Hallo Kioskman,

es sind alle Geräte aus der Liste. Laut der Historie sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Funktioniert der Login im Kundenportal ohne Probleme? Wurde der Cache der Apps mal gelöscht?

Gruß Fred