Internet-Zugriff per Mobile Daten ist nicht möglich.

[Nordheide]

Hallo, ich habe folgendes Problem: das Mobilfunknetz ist vorhanden, ein Internet-Zugriff ist aber nicht möglich. Mein Smartphone ist Samsung Galaxy A5 (2017). Habe schon verschiedenes ausprobiert, wie

1. Mobile Netzwerke > Zugangspunkte auf Standard zurücksetzen
2. Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen
3. Kein Flugmodus
4. Unter Wlan Einstellungen ist der intelligente Netzwechsel deaktiviert
5. Unter Mobile Netzwerke LTE mal testmäßig abgeschaltet.
6. Und natürlich wurde ein Werksreset durchgeführt
7. Die SIM-Karte wurde in einem anderen Smartphone getestet. Der Fehler ist auch im zweiten Smartphone (ebenfalls Samsung Galaxy A5) vorhanden.

Alles hat nichts gebracht, ein Zugriff über Mobile Daten nicht möglich. Könnte es sein, dass die SIM-Karte einen Defekt hat und getauscht werden muss?

Ich bitte um Hilfe. Viele Grüße, Nordheide

[Incubus]

Wurde das Samsung bei Vodafone erworben oder bei einem Fremdanbieter (Telekom, O2 usw.) ?

[Fuxi]

Hallo  hast mal  probiert......  Einstellungen-Verbindungen-Datennutzung-Mobile Datenverbindungen......und  dann  gegebenenfalls  aktivieren?...

viel  Erfolg  Gruß Fuxi

[Nordheide]

Moin, schönen Dank für die Antwort. Das Smartphone wurde nicht bei Vodafone erworben sondern bei einem großen Elektronikmarkt.

[Nordheide]

Hallo, schönen Dank für die Unterstützung. Die Einstellung unter Verbindungen-Datennutzung-Mobile Datenverbindungen habe ich in meiner "Verzweiflung" auch schon ausprobiert also aktiviert. Leider ohne Erfolg. Viele Grüße aus der Nordheide.

[Falkenhorst]

Wurde das Samsung A5 jetzt erst neu gekauft und funktioniert es seit dem nicht mehr (vorher schon)?

Nutzt du eine Callya Karte oder Vertrag?

[Incubus]

---

@Nordheide@  schrieb:

Das Smartphone wurde nicht bei Vodafone erworben sondern bei einem großen Elektronikmarkt.

---

Bei Geräten ohne "Vodafonebranding" kann dies bei Nutzung bestimmter Dienste zu Problemen führen.

Versuche mal mit dem Vodafone Handykonfigurator die Einstellungen für Internet aufzuspielen und berichte dann ob das funktioniert hat.

https://www.vodafone.de/hilfe/handykonfigurator.html

[Boris]

Hallo Nordheide,

Du hast hier schon die richtigen Lösungsansätze genannt bekommen.

Ich hoffe, das es jetzt klappt.

Gruß,

Boris

[Nordheide]

Schönen Dank an die Community für die Hinweise,

das Samsung A5 wurde vor ca. einem Jahr  neu gekauft und funktionierte von Anfang an. Das Problem trat vor rund einer Woche auf. Alle Tipps und Hinweise haben aber leider nicht geholfen. Wie ich schon in meinem ersten Post geschrieben habe,  wurde die betroffene SIM-Karte in einem zweiten Samsung A5 ausprobiert. Da trat der Fehler leider wieder auf. Das zweite Samsung A5 mit einer anderen SIM-Karte funktioniert ansonsten einwandfrei.

Ich vermute, dass es an der SIM-Karte liegt.

Ich nutze eine Callya Karte.

Viele Grüße

Nordheide

[Nordheide]

Hallo Boris,

prima, dass sich auch ein Moderator mit „eingeschaltet“ hat. Ich habe inzwischen alle Lösungsansätze ausprobiert / getestet, aber das Problem mit dem Internet-Zugriff per Mobile Daten bleibt bestehen. Per WLAN klappt es, telefonieren kann ich auch. Aber wenn ich unterwegs bin, kann ich nicht auf das Internet zugreifen, um beispielsweise WhatsApp oder Google Maps aufzurufen.

Da der Fehler auch auf einem zweiten Smartphone auftritt, vermute ich, dass es an meiner SIM-Karte liegt. Die SIM-Karte (Callya) meiner Frau läuft auf ihrem Smartphone ohne Probleme.

Viele Grüße

Nordheide