Die selbe Problematik habe ich auch........Unterlagen zu dem Gespräch sollte ich bekommen. Ist nicht passiert. Das geführte Telefonat war am 19.08.2020. Aufgrund der SMS die ich wenige Minuten später erheilt, war ich entsetzt und wollte daher von meinem Widerrufrecht gebrauch gemachen. Ich müsse abwarten. Als ich dann am 21.08.2020 erneut angerufen habe, wollte man mir keine Emailadresse geben, ab man würde den Widerruf per SMS bestätigen, ich auch prompt passiert. (War ihm auch egal, warum)
Die Einpflegung der Daten dauert m.E. enorm lang! Heute ist der Vorgang immer noch in Bearbeitung, Tarifumstellungen und neue Verträge gehen prompt, aber die Rückabwicklung nicht.
Leider muss ich feststellen, dass die Qualität der KB echt nachgelassen hat. Unser gesamte Familie ist seit ca. 1994 bzw. 1997 Kunde und man bekommt das gleiche Angebot wie Neukunden ......und das Vorteile aus dem GigaKombi entfallen , wurde nicht offen Kommuniziert........ heute wieder mit dem KS telefoniert........der Berater war sehr freundlich und höfflich, aber mein Anliegen war ihm sch****egal. Unterlagen habe ich btw immer noch nicht
