Zusatzoptionen

[bea3004]

Mir wurden nach einem Anruf bei der Serviceline ungewollt kostenpflichtige Zusatzoptionen aktiviert, obwohl ich nur angefragt habe, ob mein Kündigungsrückzug in Bearbeitung ist und nicht über andere Sachen gesprochen wurde. Ich habe sofort zurückgerufen und um Storno gebeten, aber die 2 Pakete sind immer noch aktiv. 

Edit: @bea3004  Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die korrekte Boardauswahl achten. Gruß Kurtler

[Kurtler]

@bea3004 

Wäre nicht schlecht, wenn du auch mitteilen würdest, um was es denn überhaupt geht. DSL, Kabel oder Mobilfunk?

Gruß Kurt

[bea3004]

es geht um Mobilfunk und mir wurde das -reisepaket Plus für 5,99, das Reisetagespaket für 7.99 und das kostenlose SpeedUp gebucht, ohne es überhaupt erwähnt zu haben, wie bereits geschrieben, es ging nur um eine Statusabfrage zu meinem Kündigungsrückzug.

[HeikeF]

Hallo bea3004,

frohes neues Jahr 🙂

Ich schau das gerne einmal in Deinen Kundendaten an.

Schick bitte dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike