Ich hatte meinen ursprünglichen Vodafone Mobilfunk-Vertrag gekündigt und habe mit der Kundenrückgewinnung einen neuen Vodafone Young M Vertrag abgeschlossen.
Mein Vertrag beinhaltete unter anderem eine 10 Euro Giga Kombi Gutschrift, da ich parallel im Haushalt noch ein Internetvertrag über Vodafone laufen habe.
Der Vertrag läuft mittlerweile seid anderthalb Monaten und es wurden jeweils bei den Monatsabrechnungen die Giga Kombi Gutschrift berücksichtigt und dementsprechend abgezogen.
Jetzt bekomme ich urplötzlich eine SMS, indem mit mitgeteilt wird, dass ich die Vorteile meines Giga Kombi Vorteils nicht mehr nutzen kann.
Auch aus der Vodafone App sind die 10 Euro Gutschrift nicht mehr ersichtlich.
Ich habe weder einen neuen Vertrag abgeschlossen, weder eine neue Bankverbindung oder sonstiges.
Wie soll ich mich jetzt verhalten bzw. kann mir jemand helfen?
Vielen Dank im voraus.
