Hallo zusammen,
vielleicht kann mir hier jemand helfen- sowohl die Kabel- Hotline als auch die Mobilfunkhotline konnten es nicht. Ich musste von Kabel auf DSL wechseln, da nach einem Umzug kein Kabel verfügbar war. Online hab ich einen Anschlusstermin für den 12.08. vereinbart. Der Router kam erst am 14. und nun flattert in mein Postfach die Mitteilung ein, dass der Anschlusstermin am 26.08. sein soll. Ein Anruf bei der Hotline ergab die Info, dass ich dich bitte beim technischen Dienst anrufen soll und dort das Always on beantragen kann. Da die Festnetznummer auch für das DSL portiert wird, komme ich Dank des Roboters nach der Eingabe immer bei den Kabelkollegen raus, die mir aber nicht das Always on buchen können, bekomme aber da den Hinweis, dass die Mobilkollegen das können. Rufe ich bei den Mobilfunkkollegen an (ja, ich bin auch Mobilkunde...) heißt es, das sie die Daten nicht sehen und überprüfen können und mir das nicht so buchen können, weil sie das Tool nicht haben. Ja was denn nun? Hat hier jemand noch einen heißen Tipp für mich? Danke im Vorraus!
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