Hallo @MikeJ1977,
zunächst, ich halte nichts davon, einen Vertrag, der schon zuvor mit einem Tarif mit Smartphone genutzt wird, 6 Monate vor Ablauf zu verlängern.
Verlängerst du einen Tarif mit Gerät vorzeitig, dann hängt sich die neue Mindestlaufzeit durch den Bezug des neuen Geräts, an die 24 monatige Mindestlaufzeit nach dem Bezug des letzten Geräts heran.
Verlängerst du einen Tarif mit Gerät frühestens 14 Tage vor Ablauf der Mindestlaufzeit nach Erhalt deines letzten Geräts dann startet die neue Laufzeit sofort und der Vertrag verlängert sich genau um 24 Monate.
Du schreibst vom Tarif Red S und 2 unterschiedlichen Geräten. Vodafone bietet den Red S mit verschiedenen Smartphone Zuzahlungen an. Diese beeinflusst welche Geräte man zu dem Tarif bestellen kann und wie hoch die einmalige Zahlung ist.
Aus deinen Berichten lese ich hier 2 Varianten heraus:
Red S mit 25 Euro Smartphone Zuzahlung
64.99 EUR Listenpreis laut PIB
- 4.00 EUR Rabatt für Selbstständige (solange die Voraussetzungen erfüllt sind)
- 10.00 EUR Treue Rabatt (24 Monate)
- 10.00 EUR GigaKombi Rabatt (solange die Voraussetzungen erfüllt sind)
= 40.99 EUR
Red S mit 30 Euro Smartphone Zuzahlung
69.99 EUR Listenpreis laut PIB
- 4.00 EUR Rabatt für Selbstständige (solange die Voraussetzungen erfüllt sind)
- 10.00 EUR Treue Rabatt (24 Monate)
- 10.00 EUR GigaKombi Rabatt (solange die Voraussetzungen erfüllt sind)
= 45.99 EUR
Ich nehme an, dass das Google Pixel 3 XL im Red S plus 25 Euro Smartphone Zuzahlung bestellt wurde und das das 4XL mit 30 Euro Smartphone Zuzahlung. (Falls ich ein Detail überlesen habe entschuldige bitte, aber das waren schon viele Worte und Zusammenhänge)
Wechselst du vorzeitig in einen Tarif ohne Smartphone, dann wird die Smartphone Zuzahlung bis zum Ende der aktuellen Mindestlaufzeit von 24 Monaten nach dem letzten Bezug eines Geräts zusätzlich zum neu vereinbarten Paket Preis aufgeschlagen.
Die Widerrufsbelehrung erhälst du übrigens mit dem Gerät. Deine aktuellen Vertragskonditionen kannst du dir von der Kundenbetreuung schicken lassen, wenn du eine bestätigte E-Mail Adresse hinterlegt hast. Die Verkaufszusammenfassung wird dann zusätzlich nach 24 Stunden in MeinVodafone unter Dokumente hinterlegt.
Meine Quintessenz:
Widerrufe den Neuvertrag im Tarif Red+ Data. Das ist tatsächlich eine Sache, die ich auch unmöglich finde. Im besten Fall war es ein Versehen, im schlimmsten Fall ein Versuch dir einen zusätzlichen Vertrag buchstäblich "anzudrehen". Für den betreffenden Mitarbeiter fehlt mir jedes Verständnis. Der Widerruf beendet den Spuk schnellstmöglich. Der Vertrag ist in der Regel binnen 48 Stunden deaktiviert.
Ich würde auch die Vertragsverlängerung widerrufen. Das geht dann über das Retouren Portal. Dort findest du auch das Retouren Label. Eine Verlängerung würde ich ebenfalls widerrufen und mich 14 Tage vor Ablauf noch mal bei der Kundenrückgewinnung melden.
Ich bin mir sicher, dass es dann, aus zu Anfang genannten Gründen, alles sehr viel einfacher nachvollziehbar wird. Die Themen "Laufzeit des Treue Rabatts" und "Laufzeit des Vertrags" entfallen dann gänzlich. Ein Wechsel in SimOnly ist dann auch eine bessere Option.
Alles in Allem kann ich total verstehen, dass du verärgert und sicherlich auch ein wenig enttäuscht bist. Ich meine ein bisschen hast du dich bestimmt auch schon auf das neue Gerät gefreut. Es tut mir wirklich leid, dass du diese Erfahrungen machen musstest.
Ich fahre mit der Technik "Keine großen Ausnahmen, kein Stress und verlorene Lebenszeit" seit Jahren sehr gut und musste Erfahrungen wie diese hier zum Glück noch nicht machen.
Sei du selbst die Veränderung, die du dir wünschst für diese Welt. (Mahatma Gandhi)
