Video Pass wurde durch Support Mitarbeiter gebucht

[DerKunde]

Hallo,

ich habe den Young M Tarif, in dem ein Vodafone Pass kostenlos enthalten ist.

Da die Passauswahl nie wirklich funktioniert hat, habe ich den Pass durch den Support ändern lassen. Jetzt sehe auf meiner Rechnung, dass mein Pass nicht geändert, sonder ein weiterer dazu gebucht wurde und ich diesen jetzt bezahlen soll. Auch, wenn ich in der App den falschen Pass stornieren will, geht diese erst zum Vertragsende (2020). Das kann doch nicht richtig sein?

[Matthes · Accepted solution]

Hallo DerKunde,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) sowie dem gewünschten Gratis-Pass zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Edit: der kostenpflichtige Pass wurde gelöst und der berechnete Paketpreis gutgeschrieben. Da vom Threadersteller als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread.