Vertragsvorteile nach Umzug deaktiviert

[Arks]

Moin moin,

ich habe einen Vertrag mit Gigakombi und zusätzlicher 10GB Gutschrift pro Monat abgeschlossen.

Nachdem sich meine Adresse nun geändert hat, kam zuerst die Benachrichtung über die Deaktivierung des Gigakombivorteils. Nach einigen Tagen wurde die Gigakombi wieder aktiviert, allerdings ohne die vorher vorhandenen monatlich zusätzlichen 10GB.

Liebe Grüße,

Arks

[retsam]

Der einfachste Weg wäre, das von der Kundenbetreuung prüfen zu lassen. 

[WolfgangF]

Hi @Arks,

warst Du schon über die Kundenbetreuung erfolgreich?

Falls nicht, kannst Du mir gerne Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN schicken.

Viele Grüße,

WolfgangF