Vertragsverlängerung GigaKombi

[Keddy86]

Hallo,

ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt. Daraufhin bekam ich einen Anruf von der Kundenrückgewinnung. Man hat mir folgendes Angebot gemacht.

Red M inkl. Galaxy S9 für 37,xx€  statt 69,xx€

Die Rabatte setzen sich so zusammen, dass mir vom Mitarbeiter direkt 17,xx€ für 2 Jahre zusagt wurden + 15€ GigaKombi Rabatt.

Diesem Angebot habe ich dann zugestimmt. Ein paar Tage später kam die Bestätigung.. jetzt sehe ich aber, dass ich nur 10€ GigaKombi verrechnet bekomme und 42,xx€ für meinen Vertrag zahlen soll.

Das Gespräch wurde auch ab der Vertragsverlesung aufgezeichnet.

Ich habe daraufhin schon mit dem Service telefoniert. Hier wurde mir gesagt man kümmere sich darum und ich bekomm in 6 Tagen eine Rückmeldung. Leider kam bisher nichts.

Jetzt sind dann die 14 Tage Wiederrufsfrist abgelaufen und ich fühle micht schon etwas über den Tisch gezogen.

[Falkenhorst]

die 5 Euro zusätzlich zu den 10 Euro Gigakombi gibt es nur bei Gigakombi mit TV mit diesen Tarifen  klick hier

[Keddy86]

Danke für die Antwort.. Ich habe die GigaKombi mit TV.. Trotzdem sind nur 10€ berücksichtigt

[Keddy86]

Noch immer hat sich kein Mitarbeiter bei mir gemeldet obwohl mir das versprochen wurde. Lesen hier auch Vodafone Mitarbeiter mit? Wäre nett wenn man sich mit mir in Verbindung setzen würde

[BerndD]

Hallo Keddy86,

willkommen in der Communtiy.

Ich prüf das gern für Dich. Schick mir dazu bitte die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Gruß

Bernd