Vertrag verlängert/zu viel berechnet

[Maik_]

Guten Abend,

ich habe demletzt meinen alten Vertrag per Telefon verlängern lassen. Die Frau am Telefon hat mir gesagt der Vertrag würde mich mit dem Samsung Galaxy S20 79,99€ pro Monat kosten. Mir wurden aber 97,99€ abgebucht und ich habe seit Wochen selbst in Städten sehr schlechten Internet empfang. Wie kommt sowas?

Mit freundlichen Grüßen

[AdlerAuge]

Was besprochen wurde, ist unerheblich. Das was in deiner Auftragsbestätigung steht, ist wichtig, denn die und nur die ist bindend.