Hallo zusammen,
seit gestern können wir eigentlich die Partnerkarte Red + Allnet meiner Frau verlängern. Das hat sie auch versucht und leider das verkehrte Passwort eingegeben. Sie wurde dann bis jetzt 24 Stunden gesperrt. Nun haben wir versucht, mit den korrekten Daten, via Laptop und auch Handy-App zu verlängern. Heute steht drin ab 18.10.2018 möglich.
Auf Verlängerung geklickt, es baut sich etwas die Seite mit den Tarifen auf, dann wird man aufgefordert die Rufnummer und das Kundenkennwort einzugeben. Auch gemacht. Jetzt kommt aber zum wiederholten Male folgendes
"Sie können Ihren Vertrag leider noch nicht verlängern
Leider können wir Ihnen momentan online keine Vertragsverlängerung anbieten. Das kann verschiedene Gründe haben.
Gern beraten wir Sie persönlich. Rufen Sie uns dazu bitte an: 0800 - 72 42 660.
Wir freuen uns auf Sie."
Ich möchte das auf keinen Fall via Telefon abschließen. Im Laden hätte man uns vor 4 Wochen auch gesagt das es online möglich sei. So was mach ich nun?
LG
