Frage
Antwort
Lösung
am 11.10.2018 12:48 - zuletzt bearbeitet am 11.10.2018 17:12 von Jojo111
Hallo Leute,
Ich hoffe mir kann jemand helfen.
Meine Oma hat im Mai 2 Verträge (Mobil und Datenflat für ein "geschenktes" Tablett) in einem Shop abgeschlossen.
Die Verträge haben nicht dem entsprochen was sie wollte, was ein Komplettpaket gewesen wäre (TV, Festnetz, Internet).
Sie wollte von der Telekom weg, welche ihr zu teuer geworden ist.
Sie hat nur eine sehr kleine Rente.
Im Shop wurde ihr gesagt sie hätte jetzt alles was sie braucht und das alles nur für 50 Euro.
Ihre alten Verträge bei der Telekom würden für sie gekündigt werden.
Sprich ihr ist leider Mist verkauft worden.
Sie ist 75 und teils etwas verwirrt. Sie hat dann behauptet einen Schreiben bekommen zu haben, dass sie den Auftrag nicht annehmen können.
Daraufhin schloss sie nochmal 2 Verträge über die Hotline ab.
Diese konnte man Gott sei Dank noch stornieren.
Jedenfalls flatterte dann neben mehreren Rechnungen auch die Stornierungsbestatigungen ins Haus. Sie dachte dass damit alles gekündigt ist.
Es kam wie es kommen musste, Mahnungen etc.
Leider wurde ich zu spät in das Trieben eingeweiht.
Am Telefon sagte man uns nur, dass man im Shop kein Widerrufsrecht hat.
Man müsse sich an den Shop wenden. Dieser war auch nicht kooperativ.
Jetzt kam der Inkassobescheid.
Vertrag gekündigt, die Kosten über 2 Jahre Laufzeit sind auf einmal zu zahlen. Ca. 1000 Euro.
Für meine Oma mit ihrer kleinen Rente schlicht nicht zu stemmen.
Ich habe heute nun an den Standort in Ratingen geschrieben.
Ich frage mich ob man mit Vodafone noch zu einer Einigung kommen kann, damit der Betrag geringer ausfällt oder ob wir auf diesen Kosten sitzen bleiben werden?
Das wäre wirklich furchtbar für meine Oma.
Sie ist alt und diese Vertragsdschungel sind ja für junge Leute schon kompliziert genug.
Ich ärgere mich, dass ihre Unkenntnis ausgenutzt wurde.
Weiß irgendjemand wie es sich mit diesen Inkassounternehmen verhält?
Edit: Betreff geändert. Ursprünglich: "Rechnungen" nicht sehr informativ
am 11.10.2018 21:19