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Antwort
Lösung
am 29.11.2018 10:39
am 29.11.2018 10:48
@Katarzyna2810@ schrieb:
Bei meinem Mobilfunkvertrag ist der Treuerabatt von 5€ seit Oktober 2018 verschwunden.
Wann wurde der Rabatt denn eingerichtet/erstmalig gewährt? September/Oktober 2016? Dann ist der ausgelaufen. Die meisten Rabatte haben eine (auf der Rechnung m.W. auch ersichtliche) Laufzeit und gelten nicht unbegrenzt.
Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"
Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.
am 29.11.2018 10:53
am 29.11.2018 16:57
Hallo Katarzyna2810,
willkommen an Bord.
Bitte schick mir dazu mal eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort - dann finden wir bestimmt schnell raus, was da los ist. Aber wie @Der Ritter schon geschrieben hat, bleiben Rabatte im Regelfall maximal 24 Monate bestehen.
LG,
DanyG