Frage
Antwort
Lösung
am 12.05.2019 10:09
In der aktuellen Mobilfunkrechnung wird unter "Sonstiges" ein Treuerabatt von 7,50€ aufgelistet der aber der Rechnung aufgeschlagen wird.
12.05.2019 10:34 - bearbeitet 12.05.2019 10:36
Hallo @WF23 !
Gab es hier eine Vertragsumstellung bzw. Verlängerung oder sind die 24 Monate erreicht?
Vermutlich ja. Basispreise werden im Voraus berechnet. Dazugehörige Treuerabatte werden ebenfalls im Voraus in Abzug gebracht. Gibt es nun eine Änderung am Vertrag, im bereits im Voraus berechneten Rechnungszeitraum wird in der folgenden Rechnung der Rabatt wieder zunächst ausgeglichen und nachträglich der anteilig korrekte Rabatt für den abgelaufenen Rechnungszeitraum ausgewiesen (Siehe Datum in Klammern).
Das solltest du mit Hilfe deiner letzten Rechnung und der aktuellen Rechnung feststellen können. Die nötigen Infos findest du unter dem in deinem Screenshot nicht sichtbaren Bereich "Zu Ihren Gunsten" im Detail.